Comment établir une communication institutionnelle engageante ?
Quel est le rôle des entreprises dans un contexte marqué par des bouleversements économiques et sociétaux majeurs ? La publicité peut-elle rester prédominante à côté de la communication institutionnelle autour des engagements en matière de développement durable ? Aujourd’hui, de plus en plus d’entreprises ont choisi de suivre la tendance d’une communication institutionnelle plus humaine, axée sur le sens des actions, dans un réel esprit de transparence. Chez Wording Factory, nous accompagnons ces entreprises pour établir une communication RSE efficace et engageante. Nous vous proposons ici d’explorer quelques pistes pour améliorer votre prise de parole autour de vos actions de développement durable.
Le développement durable,
un sujet sensible en communication
Si la communication autour du développement durable a désormais une place centrale au sein de la communication institutionnelle des
entreprises, elle n’en reste pas moins un sujet extrêmement complexe,
avec ses propres règles et spécificités. Face à l’évolution du contexte
réglementaire et des pratiques de RSE, les départements de communication corporate ont aujourd’hui obligation de se mettre à jour
pour comprendre le cadre juridique et légal dans lequel communiquer.
Dans ce contexte, faire appel à une agence de communication corporate compétente est un choix judicieux.
Au delà de la complexité des règles
autour de la RSE, sa communication doit être maniée avec précaution,
car le rôle des entreprises autour des questions sociales et
environnementales donne lieu à de nombreux débats au sein de
l’opinion publique. Aussi, au delà d’une simple obligation, la
communication des entreprises sur leurs actions en terme de
développement durable est devenu un sujet stratégique majeur, dont
l’impact ne peut plus être négligé !
Rapport RSE : et si on le revisitait ?
Le contenu d’un rapport RSE, de manière générale, doit :
– Donner à voir les actions de l’entreprises et l’impact environnemental positif
– Expliquer les mesures prises pour le respect des droits de l’Homme et la lutte contre la corruption
– Détailler le déploiement de la stratégie RSE au sein de l’entreprise,
dans une dynamique de reporting
– Montrer l’engagement de tous les collaborateurs pour la réussite
de la stratégie
– Mettre en avant les effets et résultats chiffrés, pour chaque partie
prenante de l’entreprise
Et si, au delà du côté réglementaire du reporting classique qu’est le
rapport RSE, votre entreprise profitait de cette obligation pour le
transformer en un levier de communication engageant ?
Et si vos engagements concrets resplendissaient à travers votre rapport ?
Allez plus loin que vos concurrents, démontrez comment vos actions
contribuent à réaliser la mission de votre entreprise, en cohérence avec
votre vision !
N’hésitez pas à être transparent, pour éviter de tomber dans l’écueil du greenwashing. Donnez à voir le chemin parcouru, mais aussi ce qu’il vous reste à mettre en oeuvre pour atteindre vos objectifs
en matière de responsabilité sociétale !
Des chiffres et des résultats pour engager
Chez Wording Factory, nous sommes persuadés que communiquer sur des chiffres et des résultats concrets est un formidable levier d’engagement. Au delà des questions méthodologiques liées à la
conception d’un rapport RSE, il est également nécessaire de mieux communiquer autour de vos actions, aussi bien en interne qu’en externe.
Le but est de démontrer l’intérêt de votre stratégie, et ainsi de donner autant envie à vos salariés de s’investir qu’à vos parties-prenantes d’investir dans cette stratégie. Démontrer la valeur de sa stratégie, c’est l’objectif de toute communication RSE. Pour cela, il faut savoir quantifier ses actions, et c’est grâce à des chiffres et des résultats précis que vous arriverez à engager autour de votre stratégie de développement durable.
RSE et Réseaux Sociaux : quels enjeux aujourd’hui ?
Outre la mise à jour sur les questions légales liées à la RSE, les
services de communication corporate se retrouvent aujourd’hui face à
une transformation de la communication institutionnelle, qui se digitalise.
Il est essentiel de prendre en compte les nouveaux outils pour travailler sur la e-réputation de l’entreprise en matière de RSE. En effet, la communication institutionnelle top-down laisse aujourd’hui la place à
plus d’interaction. Sur le net, les conversations sont nombreuses autour
des sujets sociétaux et environnementaux, et l’audience des entreprises
réclame de véritables conversations autour des engagements et des
actions menées. Aujourd’hui plus que jamais, il est nécessaire d’investir
ces conversations et de répondre aux questions de vos parties
prenantes sur ces outils, pour rester maître de votre réputation en ligne.
Communiquer autour de votre stratégie RSE permet donc, au delà de
l’aspect légal, de gérer votre réputation et surtout d’engager vos parties
prenantes. Valoriser vos actions responsables pour faire de demain un
monde meilleur comporte donc une vraie dimension stratégique, dont
l’impact est potentiellement important.
Chez Wording Factory, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre communication RSE, de la conception du rapport jusqu’à la stratégie de valorisation de vos actions.
Ensemble, dessinons les contours de votre prise de parole RSE, pour
qu’elle soit plus transparente, participative et engageante !
